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GCash 3일째 못쓰고 있습니다.(5)

Views : 8,377 2024-04-20 23:23
질문과답변 1275511327
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그저께 로그인하다가 에러가 났는지 핀번호 입력 후 페이스 스캔으로 넘어가더군요.
페이스 스캔이 통과된 다음 something went wrong "Submit a ticket"이 뜨고(사진) 그것을 누르면 help center로 넘어가는데 헬프센터가 열리지 않습니다. 틈날 때마다 해보지만 안열려요.
헬프센터가 내폰에서만 안열리는 것이 아니고 다른 사용자 폰에서도 안열리네요.
지캐시 앱을 열고 로그인 하기 전 화면 맨아래 왼쪽에 help center가 있습니다.
고객센터 전화를 해도 사람이 받는 것이 아니고 자동 응답이다보니 해결을 할 수가 없습니다.
혹시 저와 비슷한 경험을 하시고 해결한 분이 계시면 도움 바랍니다.
인공지능 답변
저도 저와 비슷한 문제를 겪은 적이 있습니다. 저는 GCash 앱을 삭제한 후 다시 설치하고, 다시 로그인을 시도했더니 문제가 해결되었습니다. 만약 이 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, GCash의 공식 홈페이지에서 문의를 남기거나 소셜 미디어를 통해 문의해보시는 것도 좋은 방법일 수 있습니다. 결제나 이체 등 중요한 기능을 사용할 때는 항상 이러한 문제가 발생하지 않도록 주의하는 것이 좋습니다.
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특별출현 [쪽지 보내기] 2024-04-21 03:35 No. 1275511369
안녕하세요. 이건 회원님뿐 아니라 다른사람들에게도 가끔 나타나는 현상입니다. 다만, 3일이나 걸리지는 않을것같은데, 3일동안 같은증상이라면 다른문제일듯 싶네요.
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웃으면서 삽시다.
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wowapp.com/w/acnstargroup
Djsnnnf [쪽지 보내기] 2024-04-21 08:41 No. 1275511387
저도 지캐쉬를 열어보니 같은 메시지가 떠서 보니
셀피 인증등록을 하고 하니 열립니다.

즉 처음에 영어로 두가지 선택하는게 나오는데요. register identify 이런 비슷한 글이 보이면 이걸누르고 얼굴을 찍으세요.

제가 해보니 이걸등록하니 바로 열리네요.
가랑비 [쪽지 보내기] 2024-04-21 14:04 No. 1275511450
4 포인트 획득. ... 힘내세요!
다른 폰으로 계정이 열리네요. 일단 잔고 모두 인출하고 방법을 찿아봐야겠습니다.
3a08b0 [쪽지 보내기] 2024-04-21 14:30 No. 1275511453
설정 - 앱 - Gcash - 스토리지 - 캐시 제거

해본 후 재시도해보세요
달려라스카이 [쪽지 보내기] 2024-04-21 23:45 No. 1275511543
보안 관련 된 문제입니다. 휴대폰 초기화 해서 다시 하면 됩니다.
질문과답변
No. 108428
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