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별5개 호텔 음식점에서 김치찌개 먹는중 플라스틱 케이블 타이가 나왔어요(22)

43b7be 쪽지전송
Views : 9,485 2024-06-13 22:23
자유게시판 1275524912
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별5개 호텔 음식점에서 김치찌개 주문해서 먹는중에 플라스틱 케이블 타이가 나왔어요
충격적인건 쏘리하더니 김치찌개 새걸로 바꿔준다는 여직원말에 어이가 없어서 책임자 불러달라고해서 보여주니 음식값 프리고 다른음식 시킬 수 있다고 하는데 여기서는 못먹겠다고하니 호텔 직영 다른 음식점 이용해도 된다고 하네요
케이블 타이 덕에 한동안 좋아하는 김치찌개를 먹기힘들거같고 음식주문해서 먹을 때마다 이상한거 들어있나 확인부터하게 되네요
호텔 음식점 총책임자가 외국인이고 자기나라에서는 절대 대충 넘어갈수 없을거같은데 웃으면서 음식으로만 보상할수있고 다른 보상을 원하면 법적조치를 하라는데 황당하고 어이가없네요
여기가 필리핀이라 그런가보다하고 넘어가기에는 필리핀 최고호텔에서 이런 대응이 맞는건지 이해가 안되네요
어떻게 대처해야하는지 알려주세요
인공지능 답변
이런 상황에서는 먼저 호텔 총책임자와 직접 대화를 시도하여 상황을 설명하고 불만을 표현하는 것이 중요합니다. 만약 이에도 만족스럽지 못하다면 호텔의 고객 서비스 부서나 민원 처리 부서에 불만을 제기할 수 있습니다. 또한, 필리핀 소비자보호법을 참고하여 권리를 존중받을 수 있는 방법을 찾는 것도 도움이 될 수 있습니다. 필리핀에서의 여행이나 생활을 즐기기 위해서는 문제가 발생했을 때도 침착하게 대처하는 것이 중요합니다.
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장장@구글-V3 [쪽지 보내기] 2024-06-13 22:53 No. 1275524918
ㅋ김치봉투 묶은것으로 보입니다
음식만들땐 세심히 정성을 다해 우리 아이가 먹는다는 마음으로
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 09:52 No. 1275524982
@ 장장@구글-V3 님에게...
그 김치봉투 묶은 케이블 타이를 세심히 정성을다해 저한테 먹였네요
김치찌개를 따로 끓이면 타이가 들어갈 일이 없을거 같고 큰통에 넣고 끓인거 덜어서 나오는거같은데 이날 김치찌개 드신분들은 다 플라스틱 우려낸 걸 드신거네요
Justin Kang@구글-qk [쪽지 보내기] 2024-06-13 23:01 No. 1275524921
필리핀 법으로 소송을 하면 법원이 징벌적 배싱으로 왕창 때려주지를 않아요. 실물적 배상은 그 음식 한그릇일 뿐이고, 그러니 사실 해당 업체의 매니지먼트에서 배 째 버리면 할 수 있는게 별로 없는 듯 합니다. 이럴 때 좋은 방법 있으면 저도 좀 배우고 싶습니다.

일단 뭐 소리지르고 성질 부리는건 도움이 안됩니다. 그넘들이 타격을 받는 것도 아니고요.

저는 식당/숙박업소에서 이렇게 당하는 게 있으면 그냥 소소하게 제 개인 리스트에 추가 해두고 정기적으로 일년에 한번씩, 추가로 비정기적으로 스트레스 풀고 싶을 때 온라인에서 별점 테러와 악평이나 한번씩 더 남겨 줍니다.

필리핀은 5성급 호텔이 두가지가 있는데요, 국제적 체인점인 하야트, 소피텔 이런거만 진짜 5성급이고요, Belleview 이런거는 진짜 5성급은 커녕 다른 나라 4성급도 안되요. 사실 3성급도 미안하죠.

힐튼 같았다면 그런 식으로 넘어가는 거는 있을 수가 없었겠죠. 그랬다가는 본사로 컴플레인이 들어가고 기사제보 들어 갈 텐데요.
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 10:01 No. 1275524984
@ Justin Kang@구글-qk 님에게...
국제적 체인점 호텔이 들어가있기는한데 홈페이지에 올릴수없게 되있어요
어딘지 장소 식당 올려도 상관없으면 다른분들도 조심하실수 있게 알려드릴께요
boss hugo [쪽지 보내기] 2024-06-14 01:26 No. 1275524943
5성급 호텔에서 운영하는 식당인지 5성급 호텔 내에 입점해있는 식당인지 궁금하네요
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 09:44 No. 1275524979
@ boss hugo 님에게...
호텔에서 운영하는 식당인데 어디호텔 식당인지 올려도 되나요?
할루할루 [쪽지 보내기] 2024-06-14 07:45 No. 1275524962
도대체 뭘 바라시는데여 ㅋㅋㅋ
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 10:12 No. 1275524987
@ 할루할루 님에게...
할루할루님이 드시는 음식에서 플리스틱 케이블 타이가 나왔다면 어떻게 하실건지 알려달라고 글올린겁니다
할루할루 [쪽지 보내기] 2024-06-14 19:33 No. 1275525152
@ 43b7be 님에게...
음식값 프리고 다른음식 시킬 수 있다고 하는데 여기서는 못먹겠다고하니 호텔 직영 다른 음식점 이용해도 된다는데요 ㅋ 한국 신라호텔에서 그랬다면 무료숙박권이라도 주나요 ?
김치아빠 [쪽지 보내기] 2024-06-14 10:06 No. 1275524986
5성 호텔에 한식당이라... 제가 알고 있는 곳은 솔레어에 ‘기와’ 하나 뿐인데.... 거긴 호텔에서 하는게 아니라 입점을 한 곳이라 밥 먹어도 주차 확인도 안해주는 곳이죠...;;
bannn [쪽지 보내기] 2024-06-14 14:22 No. 1275525076
@ 김치아빠 님에게...
솔레어는 주차 무료에요. 몇일 차 주차해도 괜찮을겁니다.

올티가스센터 [쪽지 보내기] 2024-06-15 07:37 No. 1275525260
@ bannn 님에게...

72시간이 지나면 추가 주차요금 징수 합니다.
그 전에 차량 뼀다가 다시 입고하면 다시 72시간 연장 됩니다.
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 10:15 No. 1275524989
@ 김치아빠 님에게...
포브스가 인정한 5성호텔안에 직영음식점입니다 호텔이 뭉쳐있어요
김치아빠 [쪽지 보내기] 2024-06-14 10:30 No. 1275524998
@ 43b7be 님에게...
아하 그럼 거기군요? 뭐 실수로 타이가 들어 갔다 할 순 있는데 메니저의 대응이 좀 아쉽네요. 다만 그게 메뉴얼이라면 메니저로써 할 수 있는 대응 방법이 없긴 하죠. ㅠㅠ
한국 신라 같은 경우는 직원들에게 어느정도 컴플레인에 대한 자유도를 줘서 어느 정도의 컴플레인 같은 경우는 매니저 보고나 이런거 없이 바로 현장 대응으로 처리할 수 있도록 한거 같더라구요. 그런 대응까진 아니더라도 뭔가 같이 공감해주고 미안해 하는 모습을 보여 줬다면 더 좋게 해결 할 수 있었을텐데 아쉽네요.
다솜이아빠 [쪽지 보내기] 2024-06-14 11:20 No. 1275525015
개인적인 생각입니다만 세계적으로 망신을 줄수 있는 SNS 같은데 올리는건 무리일까요?
별 5개 호텔에서 저 정도믄 한번쯤 생각해 볼만한 방법이 아닐까해서요.
43b7be [쪽지 보내기] 2024-06-14 13:23 No. 1275525063
@ 다솜이아빠 님에게...
저도 이글보시고 제가 할수있는 방법이나 신고할수있는곳을 알려주시거나 SNS같은데 올려주셨으면해서 글올린겁니다
한국이라면 식약청에 신고라도 하겠는데 필리핀에서는 피해를 당했는데 할수있는게 없는거같아 화가나네요
세계적으로 망신이라도 주고싶어요
올티가스센터 [쪽지 보내기] 2024-06-15 07:40 No. 1275525262
그나마 호텔이니 그정도 해준거 같은데 법대로 하라는 것은 정말 필리핀다운 고객응대법이네요.
YouToBiz [쪽지 보내기] 2024-06-15 10:53 No. 1275525295
5성급 호텔 직영 레스토랑에서 가족들과 식사중 이물질 나온 경우가 2번 있었는데,
솔직히 화가 났지만, 호텔 운영 식당의 매니저 정말 친절하게 사과하던데요.
일단 상대방의 정중한 사과 모습과, 주문한 모든 음식은 무료이고, 새로운 음식으로 대체해주고,
계속해서 사과하는 모습에 "괜찮다. 사람이 하는 일이니 실수할 수도 있다. 좀더 주의를 해달라"
라고 하고 끝낸적이 있습니다. 2번 모두..

그런데, 제가 저 레스토랑 매니저가 해줄수 있는 권한을 넘어선 것을 기대하거나 요구한다면,
가령 추가로 보상 금액을 기대한다던가, 무료 숙박권 또는 몇일간의 무료 이용권 뭐 이런..
그렇다면 저 매니저와 호텔의 대응이 아주 잘 못되었다고 비난하게 되겠죠.

5성급 호텔도 사람이 하는 일이니, 실수할 수도 있고, 그 기대치를 상상 이상으로 가져간다면
어떤 응대와 사과를 해도 기대치가 다르니 만족할 수 도 없고, 만족을 못하니 사과를 못 받아들이고,
계속된 불평과 불만을 늘어 놓으면, 결국 호텔 매니저도 더 이상의 사과따윈 필요없는 진x 고객으로 인식,
그냥 법적으로 하고 싶은거 다 해라 라고 말한게 아닐까 하는...
min@카카오톡-72 [쪽지 보내기] 2024-06-15 11:16 No. 1275525299
Sns에 올리는 방법이 최고의 복수 할 수 있는 방법이구요 그리고 하나는 fda, 필리핀 관광청하고 시청에 신고하세요.
hitchjang [쪽지 보내기] 2024-06-15 15:22 No. 1275525348
저는 마카티의 유명한 한식당에서 무려 바퀴벌레가 나왔습니다
사진까지 찍어뒀는데..
자주가는곳이라 그냥 넘어갔죠
천지나라 [쪽지 보내기] 2024-06-15 18:24 No. 1275525371
한국도 마찬가지에요 음식값 다시 환불해주는 정도죠 . 한국도 보상금은 택도 없는소리에요
희준이아빠 [쪽지 보내기] 2024-06-16 17:42 No. 1275525593
10 포인트 획득. ... 힘내세요!
10억짜리 콘도를 사도 기본 인테리어는 대한민국 2억짜리 지방 아파트 보다 못한 필리핀이죠. 5성급이라고 질로 따지면 씁쓸합니다. 너 아니라도 올 사람들 많다 이런 태도?
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